Transformation Digitale et Facility Services. DATA : pourquoi collecter et exploiter les données

Le déploiement des solutions digitales transforme les modèles économiques et les expériences clients. Nombreux sont les exemples de dématérialisation qui en attestent. Ils mettent en évidence d’abord les gains de productivité, puis la transformation des modèles d’affaires, apportée par le Big Data et la Business Intelligence. Dans bien des cas, cette dématérialisation implique une déshumanisation…

Smart data et multiservices

Les apports les plus spectaculaires de la transformation digitale sont sans doute à rechercher dans les domaines d’activités jusqu’alors orphelins de solutions informatiques. C’est en particulier le cas pour les activités du multi services : propreté, sécurité, accueil et d’une manière générale pour toute celles dont la réalisation passe par l’Humain. Loin de chercher à…