Transformation Digitale et Facility Services. DATA : pourquoi collecter et exploiter les données

Le déploiement des solutions digitales transforme les modèles économiques et les expériences clients. Nombreux sont les exemples de dématérialisation qui en attestent. Ils mettent en évidence d’abord les gains de productivité, puis la transformation des modèles d’affaires, apportée par le Big Data et la Business Intelligence. Dans bien des cas, cette dématérialisation implique une déshumanisation…